Квазимобильные компьютеры – новая мировая мода

Как покупатель выбирает марку своего будущего ноутбука? В России — прежде всего, по цене.

Безусловно, цена является определяющим фактором при выборе такого недешевого товара, как ноутбук. В этом сильная сторона российских сборщиков — они могут предлагать сравнимые по качеству и оснащенности модели несколько дешевле.

Цена, марка, качество…

Иногда разница в цене не такая существенная, как хотелось бы, учитывая оснащенность сравниваемых моделей, но может достигать и достаточно больших сумм, причем, чем мощнее модель, чем выше ее оснащенность, тем разница в цене будет больше. Анализ предложений дает и такие случаи, когда модели российской сборки были ненамного, но дороже примерно аналогично оснащенных моделей именитых фирм.

На втором месте в списке предпочтений российского пользователя находится узнаваемость марки. Только этим, при сравнимых качестве и технических характеристиках, можно объяснить стабильный интерес российских покупателей к ноутбукам Toshiba.

Так, на продукцию Toshiba приходится от 13%, по данным самой фирмы, до 21% российского рынка мобильных систем, согласно исследованиям РОМИР (интересно, что сама Toshiba оценивает свое присутствие на российском рынке боле скептично).

Борис Хобод: Cкоро функции представительства, дистрибьютора и магазина будет выполнять одна компания

Перспективы российского рынка ноутбуков и механизмы снижения цен прокомментировал CNews.ru Борис Хобод, генеральный директор компании Foster Group.

CNews.ru: В этом году российский рынок ноутбуков показал огромные темпы роста. Рост продаж привел к увеличению представленных марок ноутбуков. По нашим оценкам, основным критерием при выборе ноутбука для российского потребителя является цена. На ваш взгляд, смогут ли мировые бренды конкурировать с отечественными марками именно по этому критерию?

Борис Хобод: В России существует уникальный орган — «российское представительство вендора». Что это такое, зачем нужно и какие функции выполняет, точно не знает никто. Однако его существование напрямую затрагивает вопрос ценообразования.

Мировой бренд: вендор — российское представительство — дистрибьютор — дилер — конечный потребитель.

Российская марка: вендор (он же представительство, он же дистрибьютор) — дилер — конечный потребитель.

Все дело в длине цепочки — кто и сколько добавляет к цене для конечного потребителя. Как вы видите, цепочка для мировых марок гораздо длиннее, и самый большой прирост в цене идет за счет «нужд» российского представительства, думаю, это и есть та самая разница в цене между российским и западным ноутбуком. Российские же производители, понимая это, идут на еще большее сокращение цепочки, открывая свои магазины, доводя цепочку практически до одного звена. Думаю, что эта тенденция будет продолжаться.

CNews.ru: Но ведь не секрет, что в последнее время можно купить ноутбуки мирового бренда дешевле, чем аналогичный ноутбук российской марки.

Борис Хобод: Все очень просто — в российских представительствах прекрасно понимают вышеописанные проблемы, но не могут исключить самое ненужное звено. Тем не менее, сократить цепочку все-таки возможно. Например, последняя идея — крупным дилерам, которые наиболее приближены к конечному розничному покупателю, предлагается товар напрямую от представительства. За счет «исключения» дистрибьюторского канала наценка сокращается, и разница в цене уже не выглядит такой большой. Иногда дилеру предлагаются специальные цены на определенные группы товаров, и получается то, о чем было сказано ранее, — ноутбуки западных фирм в розницу предлагаются по более низкой цене, чем российские ноутбуки. Инициатором в этом случае стало представительство Fujitsu-Siemens, думаю, что скоро этому примеру последуют и другие представительства.

Приведет это к тому, что дистрибьюторам останутся только мелкие дилеры, продажи уменьшатся, а для многих дистрибьюторов единственным способом привлечь к себе партнера останется снижение цены вплоть до убыточной, так как затоваривание склада — еще более серьезная проблема. Ценовая война снизит прибыль дистрибьютора до минимума, представительствам придется взять на себя полностью функции дистрибьюторов. Причем я не уверен, что они справятся с такой задачей.

CNews.ru: В чем вы видите будущее российского рынка ноутбуков?

Борис Хобод: Уверен, что скоро все крупные торговые компании, которые реально продвигают товар, а не служат складским терминалом или предоставляют свои полки для выставления товара, сделают либо свой бренд, либо будут продвигать новые марки, которые еще не представлены на российском рынке. То есть функции представительства, дистрибьютора, магазина будет выполнять одна компания, продающая свой бренд конечному потребителю. Это будущее российского рынка ноутбуков.

CNews.ru: Спасибо.

Впрочем, если рассматривать корпоративный рынок, то тут доля зарубежных марок будет, очевидно, преобладающей. Объясняется это тем, что основными корпоративными заказчиками мобильных систем являются отделения зарубежных компаний, переносящие свои корпоративные стандарты и в нашу страну. Именно за счет их закупок стабильно высокие продажи на российском рынке имеют ноутбуки Hewlett-Packard (примерно 8% рынка) и IBM.

Вероятно, за счет узнаваемости марки неожиданно высокую долю российского рынка заняла компания ASUSTeK, занявшая в 2003 году примерно 11% рынка. Успеху способствовали раскрученность марки как поставщика компьютерных комплектующих высокого качества, налаженная дилерская сеть и очень широкий модельный ряд предлагаемых компьютеров.

Не меньшее значение для завоевания рынка имеет и рекламная активность. За относительно короткий срок компания «НКА-групп» сумела добиться для своих компьютеров доли в 9,5% рынка. Нельзя, конечно, сказать, что такое было возможно только за счет масштабной рекламной кампании, но она сыграла не последнюю роль в успехе компьютеров iRU.

Сейчас за рекламу собственных мобильных систем взялся Samsung — исходя из того, что эта компания тратила и тратит на рекламу своей продукции колоссальные средства, можно ожидать того, что доля ноутбуков Samsung на российском рынке вскоре будет весьма заметной.

В общем же, если анализировать продажи на российском рынке, можно констатировать, что отечественные и зарубежные фирмы поделили его почти пополам.

Однако наш рынок не находится в состоянии покоя, он подвержен колебаниям, как в отношении долей, занимаемых разными марками, так и в отношении долей рынка, завоеванных иностранными и отечественными фирмами.

Если исследовать тенденции, ведущие к тем или иным переменам на рынке мобильных систем, и, в первую очередь, оценить возможность расширения доли российских компаний, то следует ответить на несколько вопросов. Самые важные из них — на какого покупателя рассчитывают российские производители и чем они могут привлечь потенциальных клиентов?

На какого покупателя рассчитывают наши производители?

Как это ни кажется странным, но в мире собственно мобильность компьютера совсем не обязательно понимается как портативность, возможность постоянно иметь его при себе.

Существует множество моделей, просто не рассчитанных на работу «в полевых условиях». Проработав за таким компьютером с понедельника по пятницу, владелец уносит его домой на выходные.

Производители заранее предусматривают использование подобных, не слишком мобильных компьютеров для домашних задач и оснащают их серьезными мультимедийными возможностями. Мобильность таких компьютеров часто ограничивалась даже не продолжительностью работы их аккумуляторов, а наличием электросети. Другим фактором, снижающим мобильность компьютера, становится увеличение размеров их экранов.

Большие и высококачественные экраны, наличие всех возможных приводов и в то же время относительная компактность делают ноутбуки не столько мобильными, сколько переносными компьютерами. Именно в таком качестве ноутбуки рассматривались крупными корпоративными заказчиками уже очень давно, а в настоящее время применение мобильных ПК как рабочих компьютеров, которые никогда и не будут выноситься за стены офисов, рассматривается едва ли не как одно из самых основных.

Промышленность отвечает на запрос корпоративных клиентов выпуском квазимобильных систем, носить которые с собой постоянно не придет в голову никому — по некоторым прогнозам, в следующем году уже 30% всех произведенных ПК формально будут принадлежать к классу мобильных систем.

Интересно, что отечественные фирмы также предлагают квазимобильные компьютеры, в основном, видимо, из-за того, что такие системы оснащаются большими экранами — вплоть до 17 дюймов в диагонали.

Но серьезного спроса в России на подобные «широкоформатные» модели ожидать трудно — российский рынок еще не готов применять ноутбуки в качестве корпоративного ПК. Даже быстрорастущий рынок домашнего и малого бизнеса еще не готов к восприятию мобильной системы в качестве универсального, многоцелевого компьютера, пригодного как для работы, так и для развлечений.

Григорий Низовский: Много ноутбуков в России будет покупаться в качестве альтернативы настольным ПК

Перспективы так называемых «квазимобильных» ПК в России и «обычных» ноутбуков прокомментировал CNews.ru Григорий Низовский, коммерческий директор по работе с партнерами московского представительства Acer CIS.

CNews.ru: Можно ли ожидать на российском рынке ноутбуков роста продаж в сегменте так называемых «квазимобильных» ПК, то есть оснащенных достаточно серьезными мультимедийными возможностями, не рассчитанных на работу «в полевых условиях» и переносимых время от времени с одного стола на другой, к примеру, с работы — домой и обратно? Как вы оцениваете долю и, возможно, объемы продаж ноутбуков такого класса на российском рынке в прошлом и текущем (завершающемся) году?

Григорий Низовский: В классификации, которая используется нашей компанией и которую мы представляем нашим покупателям, ноутбуки делятся на две большие группы. Одна из групп, «легкие и компактные ноутбуки для часто путешествующих и мобильных пользователей», объединяет модели, ориентированные на использование вне дома или «родного» офиса. Это подчеркнуто компактные ноутбуки, с продолжительным временем автономной работы от батареи, оснащенные средствами беспроводных коммуникаций в стандартной комплектации. Другая группа — ноутбуки, предлагаемые в качестве замены настольных ПК и рабочих станций. Это модели, используемые в привычных помещениях дома или офиса, зачастую для продолжения рабочего дня. В этом случае компактность ноутбука не имеет первоочередного значения. В эту группу также попадают оптимальные по соотношению цена/производительность модели.

Мы считаем, что в дальнейшем, с точки зрения технической реализации, дистанция между моделями этих двух групп будет увеличиваться. Модели первой группы станут еще компактнее и мобильнее. Модели второй группы — более функциональными или доступными по цене.

В России в ближайшее время будут расти продажи ноутбуков в обеих группах. Первая группа — за счет роста интереса к мобильным технологиям и новым уровням функциональности, которые они предлагают. Вторая группа — за счет переориентации части потребителей на ноутбуки при покупке ПК для дома.

В 2004 году во второй группе больший рост будут демонстрировать системы начального уровня. Доля продуктов, предлагающих продвинутые мультимедийные решения, будет сокращаться, хотя объемы поставок таких моделей будут расти в абсолютном исчислении.

CNews.ru: Темпы продаж ноутбуков на российском рынке быстро растут, усиливается конкуренция продвигаемых марок. Какие, на ваш взгляд, параметры и критерии являются главными и определяют выбор российского потребителя?

Григорий Низовский: В системах начального уровня — соотношение цена/качество. В среднем ценовом сегменте (розничная цена $1200–1800) — соотношение цена/производительность и функциональность. Свыше $1800 — инновации, производительность и функциональность, имя производителя.

За последние два года существенно увеличилось количество покупателей, приобретающих уже не первый свой ноутбук. Достаточно большая доля таких покупателей отдала предпочтение компактным и ультракомпактным системам.

Сейчас много рекламы, ориентированной на пользователей. Мы считаем, что на современном этапе развития российского рынка в большинстве случаев реклама работает, прежде всего, на его расширение, а не на построение брендов или создание устойчивых предпочтений. Новых потребителей заставляют задуматься о приобретении ноутбука и зайти в магазин. А там он купит то, что ему больше понравится. Исключение составляет верхний ценовой сегмент ($1800 и выше). Но опять же, предпочтения большинства покупателей в этом сегменте сформированы не рекламой.

CNews.ru: Какие тенденции в развитии покупательского спроса на рынке ноутбуков в России можно назвать в качестве определяющих, а какие — отнести к временным или сезонным?

Григорий Низовский: В ближайшее время развитие рынка ноутбуков в России будет определяться бурным ростом его потребительского сегмента. Это определяющая тенденция. Много ноутбуков будет покупаться в качестве альтернативы настольным ПК. Мы уже говорили, что здесь важным для потребителя будет соотношение цена/качество. С качеством покупателю будет определиться непросто — большинство придет за ноутбуком или даже компьютером впервые, при этом не так много опыта подобных покупок они смогут найти в своем окружении. Пройдет время, и повторные покупки или рекомендации достанутся только тем производителям, которые этого заслужили. Поэтому продажи тех производителей, которые тогда не попадут в их число, мы сейчас назовем временными или сезонными.

CNews.ru: Спасибо.

Мобильные системы с экранами более 15 дюймов уже приближаются к грани мобильности, но, по-видимому, будут находить спрос и даже, возможно, составят основное предложение на рынке.

Такие мобильные ПК будет покупать и отечественный пользователь, и западный, причем именно для того, чтобы иметь мобильный во всех отношениях компьютер, то есть тот компьютер, который можно носить, взять в поездку.

С другой стороны, не падает интерес к мобильным системам именно как к носимым компьютерам. Для тех, кто рассчитывает купить компьютер, который можно всегда иметь с собой, сейчас предлагаются ультралегкие и ультракомпактные мобильные ПК. К такому классу относятся модели с диагональю экрана менее 12 дюймов. На долю таких моделей, по некоторым расчетам, будет приходиться порядка 20% рынка. Предложение ноутбуков меньшего размера, субноутбуков, очевидно, понимания рынка не встретит, хотя в определенных условиях предложения некоторых фирм и будут интересны.

На практике это означает то, что на российском рынке в ноутбуках будет цениться настоящая мобильность. Ноутбук российского пользователя будет не только переносным, но и носимым. Кроме того, он будет, очевидно, недорогим, так как массовый спрос на российском «ценоориентированном» рынке обеспечивают именно недорогие модели. А носимые недорогие модели, это модели для частного использования. Кто-то, конечно, может играть словами, говоря о рынке SOHO, но важно одно — российский покупатель мобильных систем в подавляющем большинстве случаев является частным лицом, а не организацией.

Преимущества и недостатки наших производителей

Российские производители — это сборка или производство? Конечно, это только сборка.

Все российские производители не имеют производства компьютеров как такового, а только собирают ноутбуки из комплектов, изготовленных где-то на Тайване или в КНР.

В этом нет ничего ни странного, ни страшного - таким путем идут и куда более известные американские или европейские фирмы, заказывая сборочные комплекты у азиатских производителей или целиком отдавая производство мобильных ПК на аутсорсинг. Однако, кажется, что российские фирмы стесняются этого, предпочитая говорить не о сборке, а именно о производстве.

Впрочем, под производством, пусть и не полноценным, понимается не просто работа отвертками, чем, в общем-то, и занимаются российские сборщики, а организация входящего и внутризаводского контроля качества комплектующих и готовых сборок. Возможно, такое положение дел можно считать недостатком, однако, как гласит старинная мудрость, достоинства часто являются лишь продолжением недостатков.

В чем же настоящая сила российских компаний? При объемах выпуска готовой продукции несравнимо ниже, чем у западных конкурентов, российские фирмы могут позволить себе гораздо более тщательный входящий контроль поступающих к ним комплектующих, могут более тщательно обучать и контролировать производственный персонал. В результате получаются компьютеры, сравнимые по своим техническим характеристикам с западными аналогами, но, как это ни может показаться странным, более качественные. Мировые компьютерные гиганты, выпускающие для мирового рынка сотни тысяч компьютеров, просто не могут позволить себе входящий контроль за каждой полученной от субконтракторов деталью. А мелкие локальные сборщики — могут.

Другой выгодной стороной практически мелкосерийной сборки является ее гибкость. Возможно, эта гибкость для некоторых отечественных сборщиков и не является желанным достижением, так как все же удорожает производство, но она есть. Получается она за счет того, что локальные сборщики заказывают относительно небольшие партии сборочных комплектов и в условиях очень узкого рынка работают практически по непосредственным заказам дилеров, а не на склад. При переходе поставщика к выпуску новой модели российские фирмы, не обремененные необходимостью распродать все компьютеры, осевшие на складе готовой продукции, спокойно переходят к новой модели.

Четкое понимание требований локального рынка, возможность быстрого и прямого контакта с продавцами позволяет российским сборщикам с достаточной точностью оценивать покупательский спрос на их модели и заказывать только то количество комплектующих, которое реально может быть востребовано в производстве и сервисном обслуживании.

На недавно прошедшей дилерской конференции компания «НКА-Групп» уже заявила о том, что перспективный план закупок комплектующих для сборки будет осуществляться на основе предварительных, относительно долгосрочных (на три месяца) прогнозах продаж по каждой модели, полученных от дилеров. Такой метод работы ведет к снижениям издержек сборщика и, в конечном счете, к удешевлению продукции для конечного пользователя.

Несомненно, сильной стороной локальных сборщиков является близость к конечному пользователю. Эта близость в сочетании с мелкосерийной сборкой позволяет местным фирмам обращаться даже к такому методу работы, как сборка по заказу или модернизация мобильных систем по запросам пользователей. Та же «НКА-Групп» уже анонсировала программу «Недельный upgrade», в соответствии с которой пользователь, купивший компьютер iRU, сможет в течение недели обратиться к дилеру с просьбой о замене тех или иных комплектующих (например, памяти) на более мощные.

Понятно, что эта и подобные программы могут быть осуществлены только при разветвленной дилерской сети и налаженной работе региональных сервис-центров, где и будет производиться модернизация. Но наладить четкое взаимодействие с дилерами и четкую реакцию сервисных центров российским фирмам все же проще, чем зарубежным.

За что готовы платить российские пользователи?

Вопрос отнюдь не риторический. Они готовы платить за сервис, за «отзывчивость» поставщика, его внимание к конечному пользователю и, видимо, не в самую первую очередь, за техническое оснащение предлагаемых моделей ноутбуков.

На таком ориентированном на цену рынке, как российский, пользователь еще не желает платить деньги, пусть и самые небольшие, за те дополнительные возможности ноутбуков, которые не могут быть востребованы в самое ближайшее время. В этом смысле реальные потребности российских пользователей отстают, подчас серьезно, от предложения как мировых гигантов, так и локальных сборщиков, стремящихся угнаться за техническими новинками.

Впрочем, иногда стремление предложить технические новации, не имеющие никакого или почти никакого смысла для российского пользователя, вызвано не столько стремлением угнаться за прогрессом, сколько маленькими хитростями.

Так, например, предложение ноутбуков, отвечающих спецификации Intel Centrino с ее ориентацией на подключение к общедоступным беспроводным сетям, в нашей стране не имеет никакого практического смысла ввиду отсутствия таковых сетей, зато обеспечивает маркетинговою поддержку со стороны Intel.

----------------------------
Дмитрий Адров / CNews.ru